先确认小程序入口来自官方页面
官方首页展示了小程序等支持入口。团队成员准备使用前，建议先回到官方页面核对入口展示和产品名称，不要只根据聊天截图或群内链接判断。
如果入口需要扫码或跳转，应由团队指定人员先完成核对，再把确认后的访问方式写入内部说明。这样可以减少不同成员使用不同入口的情况。
- 回到官方页面核对入口
- 由指定人员先确认
- 写入内部说明
把小程序定位成轻量访问入口
小程序入口适合处理轻量场景，例如临时查看、状态跟进或快速确认信息。它不应替代团队对桌面端和移动端客户端的正式准备。
团队可以在流程中写明：哪些动作可以通过小程序完成，哪些动作必须回到桌面端处理。边界越清楚，后续交接越容易。
- 适合轻量查看
- 不替代正式准备
- 写清可做和不可做事项
交接时记录人员和结果
小程序常用于临时跟进，因此更需要简单记录。建议记录使用人、时间、处理事项和结果，不需要记录敏感账号信息。
如果某个事项需要转回桌面端继续处理，记录中应写清原因和接手人。这样可以避免轻量入口产生信息断层。
- 记录使用人和时间
- 记录处理事项和结果
- 转交时写清接手人
不要让多个入口并行失控
当团队同时使用桌面端、移动端和小程序入口时，容易出现同一事项多处处理的情况。建议为不同入口设定职责，避免重复处理或无人负责。
例如桌面端负责主要操作，移动端负责临时跟进，小程序负责轻量查看。具体分工应根据团队实际场景调整，并定期复核。
- 为入口设定职责
- 避免重复处理
- 定期复核分工
入口变化时及时更新说明
官方页面或入口展示可能会调整。团队如果依赖小程序入口，应定期从官方页面复核当前入口是否有变化。
复核结果可以写入内部说明的更新时间。成员看到更新时间后，更容易判断当前说明是否仍然可用。
- 定期复核官方页面
- 更新内部说明
- 标注复核时间